Termeni si conditii de utilizare a magazinului online Kreativio
Website-ul https://kreativio.ro/ este detinut si administrat de societatea KREATIVIO BIJUTERII SRL, (denumita in continuare Vanzator), avand urmatoarele date de identificare: sediu in Selimbar, str. Azurului, nr. 9, Birou 1, et. 1, jud. Sibiu, e-mail: contact@kreativio.ro Cod Unic de Inregistrare 40459534, inregistrată la Registrul Comertului cu nr. J32/139/2019.
Prezentul document Termeni si Conditii este aplicabil utilizarii site-ului https://kreativio.ro/. Orice persoana care acceseaza acest website (denumita in continuare utilizator) trebuie sa citeasca Termenii si conditiile prezentate in continuare, inainte de accesarea informatiei de pe website si achizitionarea Produselor si serviciilor oferite, si trebuie sa accepte le accepte fara alte limitari sau rezerve. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adauga si/sau retrage in orice moment, in parte sau in intregime prezetele Termene si conditii.
In cazul in care nu acceptati Termenii si conditiile prezentate, va rugam sa nu accesati acest website. Consideram ca prin continuarea utilizarii website-ului, confirmati ca ati citit si acceptat in totalitate acesti Termeni.
Vizitator
orice persoana fizica/juridica care acceseaza site-ul https://kreativio.ro/
Vanzator
KREATIVIO BIJUTERII SRL
Cumparator
persoana fizica/persoana juridica ce efectueaza o Comanda pe website.
Produse
orice bun mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda
un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si sa faca plata acestora.
Contract
o comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele iar Cumparatorul este de acord sa faca plata acestor Produse.
COPYRIGHT
Intregul continut al acestui website, compus din texte, grafica, simboluri, scripturi, programe si alte date este proprietatea Vanzatorului si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Exceptie de la aceasta regula fac elementele si articolele de orice natura importate si preluate de la partenerii Vanzatorului.
Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus fara obtinerea unui acord prealabil de la detinatorii de drept se pedepseste conform legilor in vigoare.
Continutul acestui website nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis in orice forma, incluzand dar nelimitandu-se la forma electronica fara permisiunea anterioara scrisa a Vanzatorului.
UTILIZAREA WEBSITE-ULUI ȘI ACHIZITIA PRODUSELOR
Utilizarea Website-ului
Tot continutul acestui website este oferit ca atare, atat timp cat este disponibil si fara o alta garantie. Vanzatorul nu ofera nicio garantie, expresa sau implicita, in ceea ce priveste acest website si materialele oferite, inclusiv, dar fara limitare la functionarea, informarea, continutul, materialele sau Produsele oferite pe website.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar Produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.), solicitarile de aceasta natura urmand a fi confirmate de Vanzator.
Vanzatorul nu isi asuma nici o responsabilitate in cazul in care website-ul nu poate fi accesat de catre utilizatori, pe o perioada nelimitata de timp, din orice motive tehnice sau comerciale.
Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in orice moment sa schimbe in parte sau in totalitate continutul informatiilor prezentate pe website, fara o notificare prealabila a utilizatorilor. Vanzatorul nu are obligatia de a actualiza acest website.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau desfiinta acest website fara o notificare prealabila a utilizatorilor.
Vanzatorul nu face nici o referire pe acest website la compatibilitatea dintre calculatorul utilizatorilor si acest website. Acest website va fi accesat de buna voie, iar utilizatori isi vor asuma in mod irevocabil si neconditionat responsabilitatea pentru accesarea acestui website.
Vanzatorul nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor Produselor afisate. Din acest motiv Vanzatorul isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul Produs dispare din oferta curenta. Cumparatorul va primi inapoi banii incasati pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.
Vanzatorul isi stabilieste singura regulamentele promotiilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul website-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe website. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre Vanzator in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.
Vanzatorul si furnizorii acestuia nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul Produsului sau unele caracteristici ale Produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date, sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, Vanzatorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului Produs si de a anunta Cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment preturile si/sau continutul ofertelor de pe website in functie de schimbarile ce au loc cu privire la Produsele si serviciile comercializate.
Condititii Generale de Achizitie
Toate prețurile Produselor prezentate pe website sunt exprimate in lei (RON) și includ T.V.A.
Orice Vizitator poate folosi website-ul pentru a plasa o comandă către Vanzător, devenind, astfel, cumparator.
Cumparatorul poate comunica cu Vanzătorul si prin accesarea Chat-ului pus la dispoziția sa pe website, sau prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon menționate in secțiunea Contact. Vanzătorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidențialitate, in scopul realizării de studii de caz, profil de Cumparator, comportament Cumparator in vederea imbunătățirii serviciilor.
Toate Produsele livrate sunt ambalate in cutii speciale care vor fi insotite de factura fiscala si certificatul de garantie, iar in cazul Produselor cu diamante, certificatele de garantie vor avea si un certificat care dovedeste ca piatra pretioasa este veritabila si prezinta caracteristicile individuale ale acesteia, prin care se atesta dimensiunea, claritatea, culoarea si caratajul. Certificatul sporeste pretul unui diamant.
PROTECTIA DATELOR PESONALE
Orice persoana care se inregistreaza si cumpara in magazinul online isi furnizeaza voluntar datele personale si este de acord ca ele să fie prelucrate de KREATIVIO BIJUTERII SRL in condițiile detaliate in Politica de Confidențialitate.
Conform cerintelor noului Regulament al Uniunii Europene nr.679/2016 cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, S.C. KREATIVIO BIJUTERII SRL se angajeaza sa administreze in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
In vederea exercitării drepturilor legale, sau pentru orice alte solicitari legate de datele cu caracter personal prelucrate de KREATIVIO BIJUTERII SRL, va puteti adresa societatii noastre prin formularul pus la dispoziție in secțiunea Politica de confidentialitate. Orice solicitare va primi raspuns intr-un termen rezonabil ce nu poate depasi 30 de zile calendaristice.
Prezentul document face corp comun cu Politica de confidentialitate antementionata, si nu poate fi privit si interpretat in mod separat de aceasta.
PROCEDURA DE CUMPARARE
Comanda online
Folosind meniul, navigati prin categoriile de Produse. Magazinul foloseste un cos de cumparaturi „virtual”, in care dumneavoastra adaugati Produse folosind butonul Cumpara sau Adauga in cos. Acest buton il puteti gasi in dreapta fiecarui Produs, la lista de Produse sau la pagina cu detaliile despre Produs.
La adaugarea Produselor in cos, veti fi directionat automat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista Produselor, sa modificati cantitatea (actualizarea se face automat) sau sa renuntati la unul sau la toate Produsele selectate. Pentru a mai adauga Produse in cos, puteti reveni in magazin prin apasarea butonului „Continua Cumparaturile”.
Dupa ce ati ales Produsele, in pagina „Detalii pentru facturare” completati detaliile privind livrarea comenzii, dureaza maxim 1-2 minute, iar apoi sa apasati butonul de „Plaseaza comanda”.
Comanda pe email
Puteti face o comanda prin trimiterea unui e-mail la contact@kreativio.ro. E-mail-ul trimis trebuie sa contina pe langa comanda si un nume, precum si datele de livrare si facturare. Un consultant de vanzari online va va contacta pentru a finaliza comanda.
Comenzi speciale
Comenzile de Produse particulare, atipice, cu Produse particularizate, ori comenzile in cantitati mari, se vor putea supune unor termene specifice privind realizarea si trimiterea acestora, precum și unor condiții speciale legale privind returnarea Produselor, termene si conditii ce nu tin de Vanzator. Acestea se vor discuta de catre parti in mod separat, prin contact direct. Pentru acest tip de Produse, plata se face in avans.
Programul nostru de lucru
Preluari comenzi: Luni – Vineri de la 10:00 la 17:00 (pentru comenzi primite telefonic) si NON-STOP pentru comenzi lansate pe site si prin e-mail.
Pretul
Pretul pe care il achita Cumparatorul este format din pretul Produselor + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.
In cazul cupoanelor pentru reduceri – se aplica o singura data o reducere aferenta unui cupon pe Cumparator.
MODALITATEA DE PLATA
Puteti alege sa platiti online sau prin ramburs la livrare. In functie de modalitatea preferata, veti primi instructiuni suplimentare, daca e cazul.
Plata cu cardul
Daca alegeti sa platiti cu un card bancar va trebui sa introduceti pe o pagina securizata urmatoarele date:
- Numele posesorului de card;
- Codul cardului ;
- Data expirarii cardului;
- Codul CVC (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura);
- Parola 3D secure (daca aveti un card inrolat in sistemul 3D Secure).
Inainte de a da ultimul click, va rugam sa verificati datele introduse. Daca informatiile furnizate sunt corecte si daca in contul de card aveti fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea comenzii, veti primi un mesaj de aprobare a tranzacției.
Tranzactiile se vor efectua in lei, indiferent de cardul dumneavoastra, in conditiile agreate cu banca emitenta a cardului.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele securizate EuPlatesc.
S.C. KREATIVIO BIJUTERII SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
Plata in numerar
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare in sistem ramburs.Valoarea Produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii Produselor de catre curieri cu plata ramburs, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Ordin de plata
Plata prin Ordin de plata se face in baza facturii proforme emise de S.C. KREATIVIO BIJUTERII SRL
Pentru plata prin ordin de plata sau depunere de numerar in cont aveti nevoie de urmatoarele date:
Nume firma: S.C. KREATIVIO BIJUTERII SRL
Cod unic inregistrare: 40459534
Nr. Registrul Comertului: J32/139/2019
Sediu: Selimbar, str. Azurului, nr. 9, Birou 1, et. 1, jud. Sibiu
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai sus, a proformei emise.
Trimiterea comenzii
Pentru a comanda Produsele alese, apasati butonul Plaseaza Comanda. Pentru a apasa butonul, va trebui sa bifati casuta „Sunt de acord cu Termenii si Conditiile, si cu Politica de Confidentialitate”. Acordul respectiv are valoare contractuala intre parti.
Livrarea comenzilor
Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, si pentru eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.
Termenul de livrare este de 2-5 zile lucratoare de la data comenzii, pentru comenzile nespeciale.
Pentru comenzile de Produse speciale, de valoare ori cantitate mare, temenele de livrare variaza in functie de complexitatea comenzii. Aceste termene vor fi comunicate direct de catre noi, in urma efectuarii comenzii.
Pentru comenzile mai mari de 500 de RON, livrarea va fi gratuita.
Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii, de locatia unde se face livrarea si greutatea coletului. Exceptiile privind termenul de livrare sunt comunicate Cumparatorilor prin telefon sau e-mail de catre responsabilul de vanzari.
Costurile de livrare sunt calculate si confirmate de catre reprezentantul de vanzari in functie de fiecare comanda (greutate Produse, timpul de livrare, adresa de livrare), aceste costuri fiind comunicate cumparatorului prin e-mail sau/si telefonic.
Nu putem fi tinuti responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care Vanzatorul nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a Produselor.
Momentul incheierii vanzarii. Transferul proprietatii si riscurilor
Informațiile disponibile pe website-ul https://kreativio.ro/ nu constituie o oferta in intelesul Codului Civil, nu constituie un pre-contract sau alt angajament al KREATIVIO BIJUTERII SRL fata de Cumparator.
Contractul de vanzare este considerat incheiat doar in momentul in care Cumparatorul primeste prin e-mail sau telefonic de la KREATIVIO BIJUTERII SRL confirmarea Comenzii.
Transferul proprietatii si al riscurilor asupra Produselor intervine la momentul livrarii Produsului catre Curier.
DREPTUL DE RETRAGERE A CUMPARATORULUI DIN CONTRACT. RETURUL PRODUSELOR. RETURNAREA PRETULUI.
Cumparatorul nu este exonerat de obligatia de plata a cheltuielilor de curierat tur-retur in cazul in care produsele sunt trimise si neridicate in termen de 5 zile de la confirmarea livrarii.
Toate Produsele livrate sunt ambalate in cutii de Produse care vor fi insotite de factura fiscala si certificatul de garantie, iar in cazul Produselor cu diamante, certificatele de garantie vor avea si un certificat care dovedeste ca piatra pretioasa este veritabila si prezinta caracteristicile individuale ale acesteia, prin care se atesta dimensiunea, claritatea, culoarea si caratajul. Certificatul sporeste pretul unui diamant.
Conform legislatiei in vigoare, Cumparatorul are dreptul de renuntare la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului de vanzare cumparare la distanta sau dreptul de schimb a bijuteriei achizitionate, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a produsului si se aplica doar consumatorilor Cumparatori persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand prevederile Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Astfel, pentru inceperea procedurii de returnare sau schimb, Cumparatorul are dreptul sa ne trimita o notificare in scris ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, ori ca doreste la schimb un alt model de bijuterie, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a produsului, la adresa de e-mail: contact@kreativio.ro. Returnarea produselor se face obligatoriu DUPA CE NE-ATI NOTIFICAT IN SCRIS. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.
Contractul de vanzare cumparare la distanta se considera incheiat si-si produce efectele juridice din momentul emiterii facturii fiscale (acest document tinand loc de contract conform legislatiei in vigoare), si nu la plasarea comenzii sau la comunicarea prin e-mail (sau alte mijloace de comunicare la distanta) a confirmarii automate a primirii comenzii.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de factura, certificatul de garantie si cutia de Produse aferente, in aceeasi stare in care a fost livrat (neutilizat, fara sa prezinte lovituri, modificari fizice, zgarieturi, deformari etc), altfel nu mai beneficiaza de dreptul de returnare. Daca produsele sosesc neinsotite de factura sau certificatul de garantie, nu se receptioneaza si se retrimit Cumparatorului. Daca produsul este returnat in alta stare decat cea in care a fost livrat, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea Cumparatorului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre Vanzator, daca returul se face prin firma de curierat Fan Courier. Rambursarea contravalorii bijuteriei achizitionate se face dupa data receptionarii produsului returnat, la emiterea raportului de expertiza de catre expertii nostri bijutieri, in care se constata ca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat (neutilizat, fara sa prezinte lovituri, modificari fizice, zgarieturi, deformari etc.)
Contravaloarea produselor platite prin OP sau transfer bancar se returneaza in termen de 10 zile, iar cele facute cu card de credit bancar (online) se returneaza in termen de 1-4 saptamani, acest lucru depinzand de banca emitenta a cardului, termenele incepand sa curga de la data emiterii raportului de expertiza.
In cazul in care se opteaza pentru schimbarea bijuteriei cu un alt model, alegerea noului produs se va face din aceeasi gama / categorie de Produse.
In cazul returnarii produselor achizitionate cu voucher, discountul acordat va putea fi retinut din valoarea returului. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau returnata integral, Cumparatorului i se va returna integral suma platita iar voucherul isi va pierde valabilitatea si nu va putea fi reactivat. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher si contine mai multe produse este anulata, respinsa sau returnata partial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse ramase in comanda daca valoarea comenzii nu respecta conditiile ofertei/promotiei. Vanzator nu va restitui valoarea alocata din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comanda cu produse multiple. Cumparatorului i se va restitui suma achitata de acesta pentru produse.
Totodata mentionam ca pentru returnarea sau refuzarea produselor care s-au executat in mod personalizat, la comanda, Cumparatorul va pierde avansul de 30% din valoarea comenzii, aceasta fiind suma minima de plata pentru realizarea matritelor de atelier.
Cumparatorul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre Vanzator.
Exceptii de la aplicarea prevederilor OUG nr. 34/2014, conform carora Cumparatorul nu mai beneficiaza de dreptul de retur:
- produsele modele proprii executate dupa cerintele Cumparatorului (modificare latime, numar pietre, culoare aur, modificare pietre fata de cele prezentate in pagina produsului etc);
- produsele personalizate dupa modelul Cumparatorului (dupa poza, caracteristici, specificatii etc);
- produsele care se fac dupa masura degetului Cumparatorului;
- produsele care se graveaza, indiferent de text.
In cazul denuntarii/retragerii din Contract, in termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data returnarii Produselor in stare corespunzatoare, conform prezentelor Termene și Condiții, KREATIVIO BIJUTERII SRL va restitui fara intarziere nejustificata Cumparatorului pretul acestora astfel cum a fost incasat. Costurile de transport raman in sarcina Cumparatorului.
Restituirea prețului se va face in aceeași modalitate in care aceste sume s-au primit in tranzacția inițială, cu excepția cazului in care Cumparatorul agreează altfel, precum și cu exceptia plăților primite in numerar la livrare, care se vor restitui intotdeauna Cumparatorului prin transfer bancar, in contul pe care Cumparatorul este obligat sa il menționeze in formularul/e-mail-ul/scrisoarea sa.
KREATIVIO BIJUTERII SRL poate amana rambursarea pana cand primeste Produsul returnat sau pana cand Cumparatorul furnizeaza o dovada ca a returnat Produsul in stare corespunzatoare, oricare eveniment intervine primul.
In cazul retragerii/denuntarii, realizate cu indeplinirea cerintelor de timp si de forma aratate mai sus, Cumparatorul este obligat să remita spre retur Produsele in starea corespunzatoare in care acestea au fost primite, nemodificate, neuzate, curate (fara insa sa fi fost curatate/spalate), nepatate, nezgariate si in toate cazurile nedeteriorate, cu etichetele intacte, in ambalajul in care au fost primite.
In cazul in care au fost livrate seturi de Produse, trebuie returnat intregul set asa cum a fost livrat. In cazul in care la livrare s-a primit si un Produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice Produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care sa fie in stare corespunzatoare, intocmai ca Produsul.
In cazul in care Produsele nu sunt returnate in stare corespunzatoare, conform celor aratate mai sus, KREATIVIO BIJUTERII SRL va decide daca sumele aferente mai pot fi restituite, ori va evalua si decide cu privire la costurile aferente deprecierii acestora. In cazul in care se va decide restituirea partiala a banilor, Cumparatorul va suporta deprecierea stabilita, valoarea de achizitie ce ar urma restituita diminuandu-se in mod corespunzator. Cumparatorul este raspunzator pentru orice valoare diminuata a Produselor rezultand din utilizarea acestora in alt mod decat cel destinat.
Conditiile de returnare, schimb sau trimitere in garantie si taxele aferente sunt detaliate mai jos.
Retur
- Taxa de retur este in functie de locatia Cumparatorului.
- Taxa de retur se va retine din suma achitata de catre Cumparator in momentul in care a facut comanda, urmand ca acestuia sa i se ramburseze diferenta de bani dupa ce a fost retinuta contravaloarea returului.
- Cumparatorul nu va achita nimic in momentul in care preda Produsul/Produsele curierului pentru retur.
- In cazul in care Produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte, Cumparatorul nu va achita taxa de retur.
Schimb
- In cazul in care Cumparatorul doreste sa schimbe un Produs cu altul, acesta va achita o taxa de retur in functie de locatia sa, sub forma de ramburs, in momentul in care primeste coletul cu Produsul solicitat in urma schimbului.
- In cazul in care Cumparatorul doreste sa schimbe un Produs cu altul de o valoare mai mare, pe langa taxa de retur, va achita, tot sub forma de ramburs, si diferenta de pret intre Produsul returnat si cel solicitat la schimb. In cazul in care Cumparatorul doreste sa schimbe un Produs cu altul de o valoare mai mica, taxa de retur se va retine in momentul in care SC KREATIVIO BIJUTERII SRL SRL returneaza diferenta de bani, in contul pus la dispozitie de Cumparator.
GARANTIA PRODUSELOR
Pentru Produsele livrate, KREATIVIO BIJUTERII SRL acorda garantie in condițiile legii, in acest sens.
Termenul de garantie pentru Produsele din aur este de 2 ani pentru orice lipsa de conformitate existent la data vanzarii. Autenticitatea si caracteristicile materialului pretios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰) – cat si a pietrelor pretioase incrustate in montura Produselor sunt garantate pe viata.
Clientul beneficiaza de posibilitatea de a schimba produsul o singura data in termen de 30 de zile de la data achizitiei, doar prin prezentarea bonului fiscal sau a facturii (in cazul comenzilor online) si numai daca produsul nu a fost purtat si nu prezinta semne de uzura datorate manevrarii defectuoase.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr. 140/2021. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie.
Produsele noastre sunt marcate in conformitate cu legislatia in vigoare, sub indrumarea si controlul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor – Directia pentru Metale Pretioase.
Garantia nu include deteriorarile provocate bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor mentionate in cadrul Certificatului de garanție, a accidentelor, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera.
Recomandari
Pentru o intretinere cat mai corecta a Produselor noastre va recomandam:
- Sa purtati cu grija Produsele incrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezista socurilor mecanice.
- Sa pastrati Produsele in cutiile primite la achizitionarea produselor sau in alte cutii destinate Produselor.
- Sa nu purtati Produsele in timpul activitatilor casnice / brute sau a acelora in care exista posibilitatea ca acestea sa intre in contact cu substante ce contin sulf.
- Sa nu purtati Produsele in timpul activitatilor fizice.
- Evitati contactul cu substantele chimice, existand posibilitatea ca acestea sa erodeze metalul.
- Metalul pretios isi poate pierde stralucirea in timp daca intra frecvent in contact cu agenti precum parfumul, apa sarata, creme de piele, fixativ pentru par, clor sau sulf.
In functie de gradul utilizarii, va recomandam ca Produsele sa fie examinate si curatate de catre un bijutier cel putin o data pe an.
Prin garantia oferita se asigura drepturile consumatorului, conform OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, si conform OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.Nu fac obiectul garantiei Produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, rupturi, crapaturi, etc., etichete deteriorate, indepartate sau modificate, Produsele purtate in conditii neadecvate, interventia mecanica sau plastica asupra Produselor, etc. Garantia este solutionata in maxim 20 zile lucratoare de la receptionarea Produsului. Plata transportului pentru Produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea Cumparatorului.
Plangeri referitoare la conformitatea Produselor
Produsele care fac obiectul comercializarii prin intermediul website-ului sunt creatii proprii, originale, sau ale unor producatori artiani atent selectionati, iar acestea nu prezinta defecte. In cazul in care Produsele prezinta totusi defecte, KREATIVIO BIJUTERII SRL va fi responsabil pentru acestea, si le va schimba, ori va retura sumele achitate, la alegerea Cumparatorului.
In cazul in care Produsele prezinta defecte, acestea vor fi inlocuite sau, in caz de imposibilitate de inlocuire, Cumparatorului i se va restitui pretul, in termen de 14 (paisprezece zile) de la solutionarea cererii.
Perioada de service
Pentru Produsele ornamentate cu pietre, in cazul desprinderii/ căderii acestora in perioada de garanție, vanzătorul le va inlocui gratuit, intr-un termen de 15 zile, numai in situațiile in care acest lucru nu este imputabil Cumpărătorului. Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate in cadrul Certificatului de garanție care insoțește produsul la livrare/cumpărare, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.
Reparațiile pentru produsele aflate in termen de garanție vor fi efectuate gratuit in termen de 15 zile, in condițiile art.12 alin. 1) lit. b) din OUG nr.140/2021, dacă se confirmă faptul că defectul nu este imputabil consumatorului.
RASPUNDERE
KREATIVIO BIJUTERII SRL nu raspunde pentru infectarea computerului unui Cumparator cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Cumparatorului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program apartinand acestuia.
De asemenea, KREATIVIO BIJUTERII SRL nu raspunde pentru exactitatea anunturilor postate, pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care ar putea aparea la un moment dat pe website.
DISPOZITII FINALE
In cazul in care, din indiferent ce motiv, orice clauza din acesti Termeni si Conditii se va dovedi nula, inaplicabilă sau nevalabila, ea va fi inlocuita cu o clauză valida, cat mai aproape ca sens de clauza initiala.
Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acesti Termeni si Conditii nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua sa se aplice nemodificate.